Avez vous activé votre compte?
Vous avez dû reçevoir de votre constructeur un email vous demandant d'activer votre compte en renseignant votre mot de passe. Pensez à vérifier dans les spams.
Sinon, contactez votre constructeur pour qu'il vous renvoie un email d'activation de votre compte.
Utilisez-vous le bon email pour vous connecter?
Renseignez l'adresse email sur laquelle vous avez reçu le mail pour activer votre espace client la première fois. Seule cette adresse email permet de se connecter.
Si vous construisez à deux, cela peut-être l'adresse email de votre conjoint(e). Vous devrez donc aussi renseigner le mot de passe qu'il (elle) a défini.
Utilisez-vous le bon navigateur?
Pour vous connecter, merci d’utiliser Google Chrome ou Firefox. Internet Explorer et Microsoft Edge ne fonctionnent pas.
Avez-vous utilisé le bon lien?
Merci d'utiliser le lien qui vous a été communiqué par votre constructeur ou de passer par les emails de notification reçus de leur part.
